جمع المعلومات واستخدامها

تتعامل هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية مع خصوصية الزوّار والعملاء عبر موقعها الإلكتروني هذا (“الموقع”) بجدية كما تلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. وتشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية التي قد نحصل عليها.

لمَ نحتاج إلى معلوماتكم الشخصية؟

عند قيامكم باستخدام خدمات موقعنا الإلكتروني، فسيُطلب منكم إدخال بعض المعلومات الشخصية بما فيها الاسم والعنوان ورقم الاتصال وتفاصيل بطاقة الخصم / الائتمان. وقد يتم تخزين هذه المعلومات على أنظمتنا، كما قد يتم استخدامها على النحو التالي:

  • معالجة معلومات الحجز أو الاتصال في حالة حدوث مشكلة في الحجز
  • الإجابة على الاستفسارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني
  • قياس مستوى رضا العملاء عن خدماتنا
  • تلبية التزاماتنا القانونية وتحقيق الامتثال

ما هي الجهات التي يمكنها الحصول على معلوماتكم الشخصية؟

نود التأكيد أن هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية لن تبيع أو توزّع أو تستغل معلوماتكم الشخصية تجارياً مع أي أطراف أخرى دون إذن كتابي منكم.

قد تتيح هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية أمام مزوّدي الخدمات من الأطراف الأخرى إمكانية الوصول إلى معلوماتكم، وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مزوّدي خدمات التحقق من البطاقات الائتمانية ومراكز إدارة علاقات العملاء ومزوّدي خدمات الإنترنت ممن يستضيفون موقعنا الإلكتروني ويديرونه.

قد تفصح هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية عن معلوماتكم الشخصية، وفقاً لما يقتضيه القانون، للمؤسسات والهيئات المخوّلة بذلك.

يمكنكم عدم الموافقة على إدخال بعض معلوماتكم الشخصية المطلوبة، ونؤكد أن هذا لن يؤثّر على قدرتكم على الوصول إلى موقعنا والاستفادة من خدماته، علماً بأنكم قد لا تتمكنوا من الوصول إلى بعض الخيارات أو الخدمات المحددة.

موافقة

يُرجى العلم أنه بقيامكم بتزويد هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية بمعلوماتكم الشخصية فإنكم بذلك توافقون على استخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وقد تتواصل معكم الهيئة من وقت لآخر بهدف تعريفكم بعروضها أو موافاتكم بكل جديد حول خدماتها. وبإمكانكم إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف استلام مثل هذه التحديثات أو عدم استخدام معلوماتكم الشخصية في أغراض دراسات السوق البحثية.

التراجع عن الموافقة

إذا لم تعد لديكم الرغبة في استلام معلومات وأخبار من جانبنا، فبإمكانكم القيام بذلك عن طريق النقر هنا، وبالتالي ستتم إزالتكم من قاعدة بيانات هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية.

نوّد أن نلفت عناية حضراتكم أنه في حالة عدم موافقتكم على الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية، التي قمتم بمشاركتها معنا، والسماح باستخدامها من قبل هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية، فإن ذلك قد يؤثّر على قدرتكم على الحصول بعض الخدمات المحددة.

الحماية والأمان

ستتبع هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية دائماً ما هو مناسب من الخطوات اللازمة لحماية معلوماتكم الشخصية التي قمتم بمشاركتها معنا. وإننا ملتزمون بحمايتها من الاستخدامات غير المخوّلة، باعتبار ذلك يأتي في صميم أولوياتنا، معتمدين في ذلك على سلسلة من الأنظمة المادية والإلكترونية التي يتمثّل دورها في حماية معلوماتكم وتأمينها. وفي ضوء تطوّرات عالم اليوم الذي يمضي بخطوات متسارعة، فإنه لا يمكننا ضمان أو التحكم في تأمين الشبكات العامة أو التابعة للأطراف الأخرى التي ترسل من خلالها معلوماتكم الشخصية إلى موقعنا الإلكتروني.

تجميع البيانات

قد نقوم، من وقت إلى آخر، بتجميع معلوماتكم الشخصية بغرض تحليل أنماط العملاء هدفاً إلى تحسين جهودنا التسويقية والترويجية إلى جانب تطوير ملامح تجربة استخدام موقعنا الإلكتروني. ويُرجى العلم بأنه ستتم إزالة العناصر التعريفية من جميع البيانات المجمّعة.

نجمّع المعلومات الخاصة بالموقع التي قد تشمل عدد مرات زيارة العملاء وعدد الزوّار. وقد تشمل هذه المعلومات المجمّعة عنوان الـ URL الذي انتقلتم منه إلى موقعنا، وعنوان الـ URL الذي ستنتقلون إليه، ونوع المتصفح الذي تستخدمونه، بالإضافة إلى عنوان الـ IP الخاص بكم. ويجري استخدام هذه البيانات لغرض واحد متمثّل في تحديد كيفية استخدام العملاء والزوّار لموقعنا، ودعم جهودنا المبذولة في معرفة الشريحة السكانية للمستخدم واهتماماته وسلوكه، بما سيساعدنا على تحسين تجربة زوّار موقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط

يشير مفهوم “ملفات تعريف الارتباط” إلى جزء صغير من المحتوى النصي الذي يتم تنزيله وحفظه على وحدة تخزين أجهزتك بهدف حفظ المعلومات. ونؤكد أنه لن يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط على برنامج المتصفح لديك دون موافقتك والحصول على إذنك بذلك، مع العلم أنه يتم تخزين هذه الملفات ضمن مساحة صغيرة جداً في وحدة تخزين جهازكم وهي تساهم في تحسين تجربة تصفح الإنترنت. وتستخدم هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية ملفات تعريف الارتباط لمتابعة عدد مرات زيارة العملاء عبر موقعها الإلكتروني.

ولا تُعد ملفات تعريف الارتباط وسيلة لجمع المعلومات من وحدات تخزين أجهزتكم، كما أنكم قد تقومون بتنزيل ملفات تعريف ارتباط أخرى تابعة لمواقع أخرى، ولكن لا يمكن قراءتها إلا من خلال خادم الويب الذي قام بتطويرها في الأساس. وإذا كنتم لا ترغبون في استلام وتنزيل ملفات تعريف الارتباط، فيمكنكم ضبط متصفحكم ورفضها.

الروابط الإلكترونية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على بعض روابط مواقع إلكترونية أخرى التي لا تخضع لإدارة هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية. وبهذا الصدد، نؤكد أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق سوى على المعلومات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، وعليه فإنه ينبغي العلم بأننا لسنا مسؤولين عن أية ممارسات خصوصية في المواقع الإلكترونية الأخرى غير الخاضعة لإدارة هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحية بما فيها المواقع التي تتوافر روابطها الإلكترونية عبر موقعنا، وإننا نوصيكم بمراجعة بيانات الخصوصية التابعة لكل موقع الذي يجمع بدوره معلوماتكم التعريفية الشخصية.

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وتحديثها

وقتما رغبتم في الاطلاع على معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو أردتم موافاتنا بأية تغييرات أو تحديثات حول معلوماتكم الشخصية، فيمكنكم القيام بذلك عبر النقر هنا.

إخطار بإجراء تغييرات

قد نقوم من وقت لآخر بتحديث أو تغيير سياسة الخصوصية، وسوف يتم الإعلان عن هذه التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أية استفسارات متعلقة بحجوزاتكم الإلكترونية أو واجهتكم مشكلة ما أثناء إجراء الحجز، يُرجى التواصل معنا من هنا.

الاستفسارات غير المتعلقة بالحجز- إذا واجهتكم مشكلة فنية أثناء زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو لديكم أي تعليقات أو اقتراحات، فيُرجى الاتصال بنا من هنا.

visitrasalkhaimah